Rechtsgebieden

Consument ben je als je als privépersoon producten of diensten afneemt van een bedrijf of organisatie. Dat kan zijn in een winkel, in een webshop of anderszins. De koop/verkoop brengt voor beide partijen rechten en plichten met zich mee.

Om ervoor te zorgen dat consumenten niet, door bijvoorbeeld valse voorlichting, worden benadeeld, bestaat er Nederlandse en Europese wet- en regelgeving. Hierin zijn zaken opgenomen als: algemene voorwaarden, levertijd en bestelling, prijsverhogingen, aanbetalingen, enzovoort.

Natuurlijk kan de consument zich ook op deze wet- en regelgeving beroepen op het moment dat hij of zij producten of diensten aanschaft die na levering ondeugdelijk blijken te zijn. De consument kan de leverancier van het product of de dienst aansprakelijk stellen en bijvoorbeeld een schadevergoeding eisen.

Voor het steeds meer populair wordende online kopen gelden dezelfde regels als voor producten en diensten die u in een winkel koopt. Maar u krijgt als consument ook een aantal extra rechten. U heeft het product of de dienst niet van te voren kunnen beoordelen en daardoor heeft u bijvoorbeeld het recht om binnen een bepaalde bedenktijd af te zien van de koop.

Kies een rechtsgebied